En Casa Prefabricada Contenedor, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolsos clara y justa. A continuación, te explicamos los términos y condiciones de nuestra política de reembolsos:

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu pedido y solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes contactarnos dentro de este plazo a través de nuestro correo electrónico:

📧 support@casaprefabricadacontenedores.com

2. Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estado original: El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin daños ni alteraciones.

Embalaje original: El producto debe ser devuelto con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación, si es aplicable.

Nota: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten signos evidentes de uso o daño por parte del cliente.

3. Proceso de Devolución

Si decides devolver un producto, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros a través de support@casaprefabricadacontenedores.com  para notificarnos tu deseo de devolver el producto y obtener instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

Devuelve el producto en su estado original dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción proporcionada.

Una vez recibamos el producto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones para el reembolso.

4. Reembolsos

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso de acuerdo con el método de pago original. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente. En este caso, Casa Prefabricada Contenedor se hará responsable de los costos de devolución y te ofrecerá una solución rápida, que puede incluir un reemplazo del producto o un reembolso completo.

Para procesar este tipo de solicitudes, por favor, envíanos fotos del producto defectuoso o erróneo para poder gestionarlo de manera eficiente.

6. Exclusiones de Reembolsos

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

Productos que no se devuelvan en su estado original o que hayan sido utilizados.

Productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente.

Productos que hayan pasado el plazo de 14 días naturales desde la recepción.

7. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de:

📧 support@casaprefabricadacontenedores.com